Accueil › Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

Ces conditions régissent les ventes réalisées dans notre magasin de Liévin. Elles sont écrites pour être lues : même corps de texte partout, aucune note en bas de page.

Article 1 — Identité du vendeur

SAS Regard de l'Artois, au capital de 7 500 €, siège social 1 rue Jean Bodel, 62000 Arras. Établissement de vente : 8 rue Victor Hugo, 62800 Liévin. RCS Arras 943 646 646 — SIRET de l'établissement 943 646 646 00027 — TVA FR91 943 646 646 — code APE 47.78A — FINESS 622 691 178. Téléphone 09 82 52 52 22, courriel contact@regard-artois.fr.

Article 2 — Champ d'application

Les présentes conditions s'appliquent à toute vente de produits et de prestations d'optique conclue dans notre magasin. Elles ne couvrent pas la vente à distance. Toute commande implique leur acceptation. Elles sont affichées en magasin et consultables ici à tout moment.

Article 3 — Produits et prestations

Nous vendons des équipements optiques — montures, verres correcteurs, lentilles de contact, solaires — ainsi que les prestations associées : contrôle de la vue, prise de mesures, montage, ajustage, adaptation et entretien.

La délivrance de verres correcteurs et de lentilles est soumise au code de la santé publique et suppose une ordonnance en cours de validité. Dans les cas et délais prévus par la loi, l'opticien-lunetier peut adapter la correction d'une ordonnance ; il en informe alors le prescripteur.

Article 4 — Devis et prix

Un devis normalisé est remis avant toute commande. Il précise le prix de chaque élément, le montant pris en charge et le reste à charge estimé. Conformément à la réglementation, il comporte une offre relevant du panier 100 % Santé (classe A) et une offre à tarifs libres (classe B).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Ils sont fermes une fois le devis accepté et ne varient pas entre le devis et le règlement. L'estimation proposée sur ce site est indicative : seul le devis établi en magasin, après contrôle de votre correction, engage les parties.

Article 5 — Commande, acompte et règlement

La commande est ferme à la signature du devis. Un acompte peut être demandé pour les équipements sur mesure. Le solde est exigible à la remise de l'équipement.

Moyens acceptés : espèces, chèque, carte bancaire, paiement en plusieurs fois. Le tiers payant est pratiqué avec la majorité des complémentaires santé : vous ne réglez alors que votre reste à charge.

Article 6 — Prise en charge

Nous effectuons pour vous la télétransmission à l'Assurance Maladie et, lorsque c'est possible, à votre complémentaire. Un refus ou une réduction de prise en charge décidé par ces organismes ne remet pas en cause la vente : le montant non pris en charge reste dû.

Article 7 — Délais

Les délais annoncés sont indicatifs et dépendent du verrier ou du fournisseur. Un retard raisonnable n'ouvre pas droit à annulation ni à indemnité. Nous vous informons de toute difficulté dès que nous en avons connaissance.

Article 8 — Droit de rétractation

Le droit de rétractation de quatorze jours prévu par le code de la consommation ne s'applique pas aux achats effectués en magasin. Il ne s'appliquerait pas davantage aux verres correcteurs, confectionnés selon vos mesures et donc nettement personnalisés.

Cela ne fait pas obstacle à nos garanties, décrites ci-après, ni à un geste commercial apprécié au cas par cas.

Article 9 — Garantie d'adaptation

Les verres progressifs et multifocaux sont garantis adaptables trois mois. Si, malgré nos ajustements, le port ne vous convient pas, nous recherchons ensemble une solution : nouveau montage, changement de géométrie ou de gamme.

Article 10 — Garanties commerciales

Ces garanties commerciales s'ajoutent aux garanties légales et ne les limitent pas.

Article 11 — Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du code de la consommation), qui vous permet d'obtenir la réparation ou le remplacement d'un bien non conforme pendant deux ans à compter de sa délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du code civil), pendant deux ans à compter de la découverte du vice. Ces garanties s'exercent sans frais et indépendamment de toute garantie commerciale.

Article 12 — Offre VRAIE 2ème Paire

Pour toute première paire achetée en magasin, la deuxième paire est proposée à 49 € en verres unifocaux ou 89 € en verres progressifs, monture de la gamme 100 % Santé comprise. Avec une monture de marque, une remise de 40 % s'applique à la moins chère des deux montures de l'équipement.

Cette offre commerciale n'ouvre pas droit à remboursement par la Sécurité sociale ni par les complémentaires. Elle est indissociable de l'achat de la première paire et ne peut être ni cédée, ni échangée, ni convertie en espèces. Certaines associations de verres et de traitements ne sont pas techniquement réalisables ; elles vous sont indiquées lors du devis.

Article 13 — Données personnelles

Le traitement de vos données, y compris de santé, est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 14 — Réclamation et médiation

Toute réclamation peut être adressée en magasin ou à contact@regard-artois.fr. À défaut de solution amiable, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (article L. 612-1 du code de la consommation). Ses coordonnées sont disponibles en magasin et communiquées sur simple demande.

Article 15 — Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.

Dernière mise à jour : août 2026.